• 회사소개
  • 투명경영

제 1장 고객에 대한 책임과 의무

프리드 라이프는 고객이 진정한 사업기반이라는 신념하에 고객의 의견을 항상 존중하고, 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 고객으로부터 확고한 신뢰를 확보한다.

1. 고객 존중

고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 진정한 요구는 항상 옳다고 생각하며, 고객을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

2. 고객 가치의 제공

(1) 고객의 발전이 곧 우리의 발전이라는 인식하에 고객이 필요로 하는 가치를 찾으려고 항상 노력한다.
(2) 고객의 요구에 부응하는 최고 품질의 상품과 서비스를 제공하며 고객의 정당한 요구에는 신속 정확하게 응답한다.
(3) 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.

3. 고객의 권익보호

(1) 고객의 재산은 회사재산과 동일하게 보호되어야 한다.
(2) 고객과 관련된 정보는 고객의 사전 동의 없이 그 정보를 누설하거나 타 용도에 사용해서는 안 된다.
(3) 기타 비도덕적인 행위를 함으로써 고객의 권익을 해치는 행위를 해서는 안 된다.

제 2장 공정한 경쟁

프리드 라이프는 사업 활동과 관련된 제반 법규를 준수하며, 정당한 방법을 통하여 경쟁의 우위를 확보한다.

1. 법규의 준수

국내외 사업 활동과 관련된 제반 법규를 준수하고 거래의 관습을 존중하여 수행한다.

2. 정당한 경쟁우위 확보

(1) 자유경쟁의 원칙에 따라 시장경제 질서를 존중하며, 최고의 상품과 서비스를 고객에게 제공한다.
(2) 진정한 실력으로 정당하게 선의의 경쟁을 하며, 부당하게 경쟁사의 이익을 침해하거나 약점을 이용하지 않는다.
(3) 광고 등을 통해 경쟁사에 대한 비방, 객관적 근거 없는 상호비교를 하지 않는다.
(4) 부당한 방법으로 경쟁사의 정보나 영업 비밀을 취득하지 않는다.

3. 담합금지

(1) 경쟁사와 고객에게 불이익을 주는 담합행위를 하지 않는다.
(2) 동종업체들과 부당한 협의체 또는 담합기구를 구성하거나 가입하지 않는다.

제 3장 공정한 거래

모든 거래는 평등한 참여기회가 보장된 가운데 자유경쟁의 원칙에 따라 이루어지며, 투명하고 공정한 거래를 통해 깨끗한 거래풍토를 조성하고 상호 신뢰와 협력 관계를 구축함으로써 장기적 관점에서 공동의 발전을 추구한다.

1. 평등한 기회

(1) 프리드 라이프는 자격을 구비한 모든 업체에게 거래처 등록 및 선정에 참여할 수 있는 기회를 평등하게 부여한다.
(2) 거래처 등록 및 선정은 객관적이고 공정한 심사기준에 따라 합리적인 방법으로 수행한다.

2. 공정한 거래

(1) 모든 거래는 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어지며 거래 조건 및 거래 절차에 대해 충분한 협의를 거친다.
(2) 우월적 지위를 이용한 어떠한 형태의 부당행위도 하지 않는다.
(3) 거래에 필요한 정보는 적절한 절차를 거쳐 적기에 상호 제공하며, 거래결과는 공정한 기준에 따라 정기적으로 평가하여 상호 보완한다.

3. 깨끗한 거래질서의 유지

(1) 거래업체로부터 금품ㆍ용역ㆍ향응ㆍ기타 편의 등 경제적 이익을 받거나 제공할 것을 요구해서는 안된다.
(2) 거래와 관련하여 혈연ㆍ지연ㆍ학연 등 특수 관계에 의한 청탁이나 업무상의 지위를 이용한 외부 압력을 행사해서는 안 된다.

제 4장 거래업체와의 선물, 향응, 금전거래

1. 과도한 향응

(1) 임직원은 직무와 관련하여 거래처로부터 과도한 향응을 (1인당 100,000원 초과) 받을 수 없다.
(2) 불가피하게 과도한 향응을 받았을 경우는 1주일 이내에 서면 (이메일포함)으로 직속상사에게 신고하고, 직속상사는 담당 임원에게 신고한다. 관련 자료는 인비로 취급하여야 한다.

2. 과도한 금품 및 선물

(1) 임직원은 직무와 관련하여 거래처로부터 과도한 금품 (현금 및 상품권, 교환권 등의 유가증권) 및 선물을 (100,000원 초과) 받을 수 없다.
((2) 불가피하게 과도한 금품 및 선물을 받았을 경우는 1주일 이내에 직속상사에게 신고하고, 직속상사는 이를 취합하여 담당임원에게 신고한다. 관련 자료는 인비로 취급하여야 한다.

3. 과도한 경조사비

(1) 담당임원은 이를 대표이사에게 서면으로 보고하고, 대표이사의 결정에 따라 처분한다. 경조사에 과도한 부조금을 받을 수 없다.
(2) 자녀의 돌, 부모의 수연 등에는 거래처를 초청할 수 없다. 다만 사업현장 등에서 오랜 기간 같이 근무하는 경우는 예외로 한다.

4. 골프접대

(1) 임직원은 직무와 관련하여 불가피하게 거래처로부터 골프 접대를 받을 경우는 직속상사에게 1주일 이내 서면 신고를 (이메일 포함) 해야 한다.
(2) 직속상사는 신고 서면을 취합하여 담당 임원에게 신고하고, 담당임원은 서류를 보관한다.

5. 공명정대한 거래관례

(1) 임직원은 거래관계가 있는 업체로부터 금전의 대차, 건물의 임대차 및 친인척 (사촌 이내의 친가, 외가, 처가) 이 소유한 업체와의 거래 등 재정적 편의를 제공받을 수 없다.
(2) 불가피한 사유가 있을 경우는 1주일 이내 담당 임원에게 서면(이메일 포함)으로 신고하고, 담당임원은 서류를 보관한다.
(3) 거래관계가 있는 업체에 대한 투자, 차용, 피 고용관계 등은 금지한다.
(4) 불가피한 사유가 있을 경우는 대표이사의 서면 허가를 맡고, 서류는 담당임원이 보관한다.

제 5장 임직원의 기본윤리

임직원은 정직과 공정의 신념으로서 프리드 라이프의 올바른 가치관을 확립하고, 끊임없는 자기계발과 공정한 직무수행을 통해 주어진 사명을 완수한다.

1. 기본윤리

(1) 임직원은 프리드인으로서의 긍지와 자부심을 가지며, 항상 정직하고 공정한 자세를 견지한다.
(2) 높은 윤리적 가치관을 가지고 개인의 품위와 프리드 라이프의 명예를 유지할 수 있도록 항상 노력한다.

2. 사명의 완수

(1) 임직원은 회사의 비전과 방침에 따라 각자의 사명을 성실히 수행한다.
(2) 주어진 직무는 최선을 다해 정당한 방법으로 수행하며 제반 관련 법규를 준수한다.
(3) 회사의 재산을 잘 유지관리하고, 업무상 취득한 회사의 비밀을 보호한다.
(4) 동료 및 관련 부서 간에 지속적인 협조와 원활한 의사소통으로 업무의 효율을 높인다.

3. 자기계발

바람직한 인재상을 스스로 정립하고, 끊임없는 자기계발을 통해 인재상에 부합되도록 꾸준히 노력한다.

4. 공정한 직무수행

(1) 모든 직무를 정직하고 공정하게 수행하며, 건전한 기업문화를 조성하기 위해 항상 노력한다.
(2) 직무와 관련하여 판단의 공정성을 저해 할 수 있는 어떠한 형태의 이익도 이해관계자로부터 취하지 않는다.
(3) 일상생활 및 직무와 관련하여 사회로부터 지탄받을 수 있는 비도덕적, 비윤리적 행위를 하지 않는다.

5. 회사와의 이해 상충 회피

(1) 회사와 개인의 이해가 상충되는 어떠한 행위나 관계도 회피한다.
(2) 개인의 이익을 위해 회사의 재산을 무단 사용해서는 안된다.

6. 임직원 상호존중

임직원은 상호간에 인격을 존중하고, 직장생활에 필요한 기본예의를 지켜야 하며, 회사의 발전을 해치는 아래의 언행을 하지 않는다.

(1) 다른 사람에게 인격적 모욕을 주는 언어적, 육체적 행동
(2) 부당한 목표를 제시하고, 본인에게 일방적으로 책임을 전가하는 행위

7. 임직원 상호간 선물제공 금지

임직원 상호간의 선물제공행위는 일절 금지한다.
다만, 임직원간의 생일ㆍ전배ㆍ경조사 등에 사회통념상 인정되는 범위 내에서의 가벼운 선물은 예외로 한다.

8. 임직원 상호간 금전거래 금지

(1) 임직원 상호간에 연관된 금전거래행위는 조직력의 약화, 개인파산 등의 중대한 손실을 초래할 수 있음을 명심한다.
(2) 임직원간의 과도한 금전차용 (5,000,000원 초과) 이나 대출보증 (5,000,000원 초과), 담보보증은 원칙적으로 금지한다.
(3) 불가피할 경우는 1주일 이내에 담당임원에게 서면으로(이메일 포함) 신고한다.
(4) 임직원 간에 인사 청탁을 할 수 없고, 과도한 부조나 선물 제공 등은 금지한다.
(5) 상사에 대한 과도한 선물 (1인당 30,000원 초과 제공, 총액 100,000원 초과) 이나 과도한 향응 (1인당 30,000원 초과) 을 제공할 수 없다.

9. 직장 내 성희롱 금지

임직원은 성희롱이 개인의 인권을 침해하고 직장의 분위기를 저해할 뿐 만 아니라, 노동의욕 상실 업무생산성저하 등의 결과를 초래하는 위법행위임을 인식하고, 이에 저촉되는 일체의 행동을 하지 않는다.

제 6장 임직원에 대한 책임

프리드 라이프는 모든 임직원을 한 인간으로서 존중하고 능력과 업적에 따라 공정하게 대우하며, 임직원의 창의성이 충분히 발휘되도록 지원을 아끼지 않는다.

1. 인간존중

(1) 프리드 라이프는 사람에 대한 믿음과 진정한 애정을 갖고 임직원 한사람 한사람을 독립된 인격으로 대한다.
(2) 임직원이 주인의식을 바탕으로 일을 통해 긍지와 보람을 성취할 수 있도록 최선을 다한다.
(3) 임직원이 정당한 방법으로 사명을 수행 할 수 있도록 제도의 확립과 교육ㆍ지도 등 필요한 조치를 강구한다.
(4) 임직원이 자유롭게 제안ㆍ건의하고 애로사항을 표시 할 수 있도록 필요한 제도를 갖추고 분위기 조성한다

2. 인재의 육성

(1) 임직원의 독창적 사고와 자율적 행동이 촉진될 수 있는 여건을 최대한 조성한다.
(2) 임직원이 자율적이고 창의적인 인재로 육성될 수 있도록 필요한 제도를 갖추고 이를 활성화시키며, 적극적으로 지원한다.
(3) 상사는 부하를 도전적이고 강인한 인재로 육성하겠다는 의지를 갖고, 부하의 적성과 소질을 고려하여 필요한 충고와 지도를 아끼지 않는다.

3. 능력과 업적에 의한 공정한 대우

(1) 임직원의 능력과 자질에 따라 평등한 기회를 부여한다.
(2) 임직원의 능력과 업적에 대하여 공정한 기준에 따라 평가하고, 정당하게 보상한다.
(3) 임직원이 능력을 향상시킬 수 있는 기회(교육, 보직결정)를 공평하게 제공하며, 학벌ㆍ성별ㆍ연령 지역에 따라 차등을 두지 않는다.

제 7장 국가와 사회에 대한 책임

프리드 라이프는 합리적 사업전개를 통해 건실한 기업으로 성장함으로서 주주의 이익을 보호하고, 국민의 풍요로운 삶과 사회 발전에 공헌한다.

1. 합리적 사업전개

(1) 회사의 안정적 성장의 바탕 위에서 사업의 확대를 도모한다.
(2) 국민경제에 해를 끼치는 행위 또는 국민정서에 반하거나 위화감을 조성하는 행위를 하지 않는다.

2. 주주 이익의 보호

(1) 효율적인 경영을 통하여 건전한 이익을 실현함으로써 주주의 이익을 성실하게 보호한다.
(2) 회사에 대한 주주의 알 권리를 존중해야 하며, 필요한 정보를 적기에 진실하게 공시해야 한다.

3. 국가ㆍ사회발전에 대한 공헌

(1) 고용의 창출과 조세의 성실한 납부로 국가 발전에 기여하고 문화 및 복지사업을 통해 사회 발전에 공헌한다.
(2) 학벌ㆍ성별ㆍ지역별 차별 없이 누구에게나 균등한 고용의 기회를 부여해야 한다.
(3) 사회 각계각층과 지역주민의 요구를 겸허히 수용하여야 하며 이를 해결하는데 최선을 다해야 한다.

4. 정치관여 금지

(1) 회사는 정치에 관여하지 않는다. 다만, 회사의 이해와 관련되는 정책의 입안이나 법규제정에 대해서는 입장을 표명할 수 있다.
(2) 정치적 목적으로 후보자, 정당, 정치인 등에게 회사의 조직, 자금, 인력 및 시설 등을 제공하지 않는다.
(3) 임직원의 개인적인 참정권을 존중한다. 임직원은 회사와 관계없는 개인자격으로 정치적 입장을 밝힐 수 있으나, 개인의 견해가 회사의 입장으로 오해 받지 않도록 주의해야 한다.

5. 환경 보호

깨끗한 환경의 보전을 위해 환경오염의 방지 및 자연보호에 최선의 노력을 경주하며, 환경보호와 관련된 제반법규를 준수해야 한다.

부칙

제1조 (시행) 이 윤리규범은 2010년 4월 1일부터 시행한다.
제2조 (실천지침) 이 윤리규범의 구체적인 판단기준 및 행동지침은 윤리규범 실천지침에 별도로 정하여 운영한다.

제1장 거래업체와의 공정한 거래

1. 회식, 골프 경비 등의 전가행위 금지

(1) 부서회식 또는 이해관계자 접대 시 거래업체를 동반하여 비용을 부담시키거나 부서 회식비용, 접대비 등의 영수증을 업체에게 건네주는 행위는 어떠한 경우라도 금하며 불가피하게 거래업체가 참석하는 경우 비용은 반드시 회사경비로 처리하도록 한다.
(2) 사적으로 이해관계자와 골프를 치면서 거래업체에게 비용을 부담시키는 것과 사적인 용도로 이해관계자가 보유하고 있는 골프회 원권을 이용해서는 안 된다.

2. 거래업체와의 금전거래행위 금지

(1) 거래업체와는 이유 및 이자수수 여부 등을 불문하고 금전거래(대여, 차용)를 해서는 안 된다.
(2) 모든 이해관계자와의 금전거래는 당사자에게 폐해를 줌은 물론 업무처리 시 공정성을 잃을 수 있고, 이해관계자가 이를 약점으로 악용할 소지도 많으므로 금해야 한다.

3. 거래업체에 대한 투자, 부당한 거래행위 금지

(1) 거래 중에 있거나 향후 거래를 희망하는 거래선에 지분을 투자하는 것은 거래과정에서 물량, 단가 등 특혜제공의 가능성이 있으므로 금해야 한다.
(2) 거래업체로부터 통상의 단가보다 고가로 구매해 업체에 이익을 주거나 이를 반환받는 행위를 하지 않는다.

4. 우월적 지위를 이용한 부당행위 금지

다음 각 호에 해당하는 어떠한 부당행위도 하지 않는다.
(1) 부당하게 회원가입을 권유하는 행위
(2) 거래업체와 협의 없이 일방적으로 대금을 인하하는 등의 부당한 가격 결정 행위
(3) 거래업체에게 부당하게 주문한 물품의 수령거부ㆍ반품, 거래수량 또는 내용을 현저히 제한하거나 거래를 중단하는 행위
(4) 특정 거래업체와의 거래가격?조건이나 기타 거래내용에 관하여 차별 대우하는 행위
(5) 기타 공정거래에 관한 관계법규에서 금지하고 있는 불공정거래 행위

제2장 금전적, 비금전적 이익수수 금지

1. 금품 및 선물 관련 수수행위 금지

(1) 직무와 관련하여 이해관계자로부터 직접 또는 간접을 불문하고 상품권, 구두티켓, 기타 선물을 받는 것은 현금수뢰에 준하는 금전 등의 수수에 해당한다.
(2) 수령자는 이해관계자가 감사의 표시로 줄 경우라도 정중하게 거절해야 한다.
(3) 우송되거나 자리를 비운 사이 놓고 가는 등 자신의 의지와 무관하게 받았다 하더라도 즉시 되돌려 주어야 한다.
(4) 보낸 사람이 불분명하거나 부득이 수령한 경우에는 상사에게 보고한 후 처리지침을 받도록 한다.
(5) 상사는 동 사실을 보고받는 즉시 되돌려 주는 것을 원칙으로 처리하되 부득이 되돌려 주지 못하는 경우에는 불우이웃돕기 등 공적인 활동에 사용하고 조치결과를 준법감시인에게 보고한다.

2. 교통비 등 수수행위 금지

(1) 이해관계자가 제공하는 숙박비, 교통비 등은 정중히 거절해야 한다.
(2) 이해관계자가 주관한 세미나 등에 참석해 공식적으로 숙박, 교통편을 제공받는 경우에는 사전에 상사의 승인을 얻어야 하며 출장비용 정산 시 해당금액을 청구하지 않아야 한다.

3. 행사시 찬조금품 수수행위 금지

(1) 야유회, 체육대회, 지점개설, 사무실 이전 등의 사내행사시 이해관계자로부터 현금, 물품, 교통편 등의 협찬을 제공을 받아서는 안되며 또한 행사내용을 이해관계자에게 사전에 고지하는 행위도 협찬을 받기 위한 의도적인 행위로 간주되므로 이를 삼가 해야 한다.
(2) 회사 및 부문 단위의 공식적인 행사(창사기념 등)을 제외한 부서단위 행사, 동호회 행사 등에 이해관계자를 참석시켜서는 안 된다.
(3) 이해관계자가 현금 또는 (100,000원 이상의)물품을 가져온 경우에는 되돌려 주어야 한다.
(4) 부득이 수령할 수 밖에 없거나 (50,000원 이하의)소액물품(음료수 등)은 행사책임자가 이해관계자에게 감사의 표시와 함께 회사방침을 설명하고 향후 이런 일이 재발하지 않도록 당부한다.

4. 이해관계자로부터의 향응 금지

(1) 이해관계자로부터 식사를 제공받거나 주점 등에서 술 접대를 받는 것은 향응 수수의 대표적 사례이며, 특히 이해관계자에게 접대를 암시하거나 요구하는 것은 중대한 부당행위 해당한다.
(2) 이해관계자와 부득이 식사를 하게 되는 경우에는 회사가 비용을 부담하는 것을 원칙으로 한다.
(3) 간단한 식사비용(인당 30,000원 이하)은 사회통념상 이해관계자가 지불할 수도 있으나 부담횟수가 빈번해서는 안 된다.
(4) 공식 면담 시 간단한 식사를 한 후 이해관계자로부터 추가접대제의가 있는 경우에는 정중히 거절해야 한다.

제3장 회사자산의 부당한 사용 금지

1. 회사 자산

(1) 공금의 횡령 및 유용, 집기ㆍ비품, 사무용품, 소프트웨어의 무단복제 등 회사 자산을 사적 목적으로 무단 반출하거나 사적 용도로 회사자산을 임의로 이용해서는 안 된다.
(2) 회사자산은 반드시 공적인 용도로만 이용하되 부득이 개인용도로 회사자산을 사용해야 할 경우는 부서장의 사전승인을 얻어야 한다.
((3) 업무상 불가피하게 회사자산을 회사 밖으로 반출할 경우 반드시 부서장의 사전승인을 받아야 하며 반출관리를 철저히 해야 한다.

2. 회사 정보

(1) 회사에 근무하면서 취득한 정보는 소유권이 회사에 있으므로 아무리 사소한 정보일지라도 사적으로 이용해서는 안 된다.
(2) 회사에 근무하면서 취득한 정보를 개인의 재산증식에 이용해서는 안 된다.
(3) 회사의 승인 없이 고객DB 등을 임의로 사적 용도로 사용해서는 안 된다.

3. 부적절한 정보시스템 사용행위 금지

(1) 회사 내 정보시스템을 이용하여 게임, 음란, 도박 등 반사회적인 내용을 게시하거나 관련 인터넷 사이트를 방문하지 않는다.
(2) 인터넷이나 복제CD, 기타 방법을 통하여 불법 소프트웨어를 사용해서는 안 된다.
(3) 불법 소프트웨어는 반드시 삭제하고 사내의 모든 소프트웨어는 정품을 구입하여 사용해야 한다.

4. 사업비 집행 방법

(1) 회의비, 접대비, 판매비 등 회사의 사업비를 사적인 용도로 사용해서는 안 되며, 예산의 목적과 법이 정하는 기준에 맞게 사용하여야 한다.
(2) 사업비 집행시 법인카드 사용을 원칙으로 하며, 법인카드도 업무 목적외 사적 경비 등으로 사용해서는 안된다.
(3) 시책비는 그 용도외 사용을 금하며, 시상은 객관적이고 합리적인 시상기준에 의해 집행하도록 해야한다.
(4) 회사 경비로 호화유흥주점에서의 회식이나 불건전 업소에서의 사용을 금한다.

제4장 회사 업무 외 겸업 금지

(1) 겸업 및 부업이란 회사에 소속되어 있으면서 별도의 사업을 영위하거나 외부에 용역을 제공하고 그 대가를 받는 행위로서, 임직원은 회사업무에 최선을 다해야 할 의무가 있으므로 회사업무에 지장을 줄 수 있는 용역이 수반되는 겸업 및 부업행위를 해서는 안 된다.
(2) 임직원은 회사의 사전승인 없이 겸업(이중취업 포함)을 해서는 안 되며, 일과 후 부업활동(아르바이트 포함)도 회사업무에 지장을 주는 경우에는 윤리규범 위반으로 간주한다.
(3) 업무에 도움이 되거나 회사 이미지 제고 등의 효과가 있는 경우라도 회사의 사전승인을 얻어야 한다.
(4) 다단계 판매행위는 본인이 직접 하는 것은 물론 가족이나 지인이 하는 것을 도와줄 목적으로 임직원 또는 협력업체에게 구입을 강요하는 것도 조직분위기를 심각하게 저해하는 것으로 절대 금한다.

제5장 임직원 상호간의 관계 규정

1. 상사의 부당한 지시 및 직무유기

(1) 상사의 직무상 지시는 성실히 이행해야 하나, 상사의 지시라 하여 위법성을 알면서 행한 행위는 행위자 자신의 책임을 벗어날 수 없다.
(2) 상사가 자신의 유관 거래업체를 부하에게 추천하며, 물품구매 등에 압력을 행사해서는 안 된다.
(3) 상사의 직무유기 사실을 인지하였을 경우 또는 상사의 지시내용이 윤리규범 위반, 부정, 비리와 관련 되어 있거나 회사에 중대한 영향을 끼칠 소지가 있는 경우에는 내부 신고 제도를 이용하거나 준법감시인에게 통보해야 한다.
(4) 일반적인 업무처리상 위법ㆍ부당한 지시는 먼저 상사에게 지시내용의 부당함을 얘기해야 하고 수용되지 않거나 개인적인 불이익을 당하는 경우에는 준법감시인에게 알리도록 한다.
(5) 타 부문의 청탁이나 부당한 압력에 대해서는 단호히 거부의사를 표시해야 하고 수용되지 않거나 개인적인 불이익을 당하는 경우에는 역시 비서실에게 알리도록 한다.

2. 부하에게 금품, 향응 등의 요구

(1) 상사로부터 승격, 연봉, 고과상의 특혜를 받고 금품을 제공하는 것은 중대한 윤리규범 위반에 해당한다.
(2) 상사는 부하직원으로부터 금품을 제공받는 경우 고마움을 표시하되 회사의 방침을 설명하고 반드시 되돌려 주도록 한다.
(3) 상사가 부하에게 자신의 지위를 이용하여 금품ㆍ향응 등을 요구하거나 금전차용이나 대출보증을 요구하는 경우 비서실에게 통보하여 개인적인 불이익을 받지 않도록 한다.

3. 임직원 상호간 금전거래 금지

임직원 상호간의 금전거래는 채무 불이행 등의 문제가 발생할 경우 동료 간의 관계가 악화되어 근무 분위기를 해치거나 회사업무에 지장을 초래할 소지가 있으므로 금전대차, 담보제공, 보증 등 일체의 금전거래행위를 하지 않는다.

4. 경조금

경조금은 상부상조의 취지에 따라 사회관례상 통상적 수준인 50,000원을 초과하지 않도록 하며, 승진, 전배 등 인사발령과 관련하여 제공되는 화환 등의 선물은 일절 금한다.

5. 직장 내 성희롱 금지

(1) 임직원은 성희롱이 개인의 인권을 침해하고 직장의 분위기를 저해할 뿐 만 아니라, 노동의욕 상실 업무생산성 저하 등의 결과를 초래하는 위법행위임을 인식하고, 이에 저촉되는 일체의 행동을 하지 않는다.
- 음담패설을 삼가고 회식 때 술시중이나 춤을 강요하지 않는다.
- 회사에서 인터넷 음란 사이트를 보지 않는다.
- 회사 동료의 신체에 대해 성적인 평가나 비유를 하지 않는다.
- 불필요한 신체접촉을 삼가고 고정된 성역할을 강조하는 말(여자이기 때문에, 남자이기 때문에)을 하지 않는다.
(2) 성희롱 피해자는 즉시 가해자에게 거부의사 표시, 주의, 경고 등 개인 차원의 우선적인 조치를 취하고, 상담요원ㆍ상사 등과 상담해 신속히 해결되도록 하고 내부 신고 제도를 이용하거나 또는 비서실에 즉시 신고토록 한다.

6. 임직원 상호간 사행행위 금지

도박성이 있는 행위는 상호 건전한 관계를 해칠 우려가 있으므로 임직원간 포커, 내기골프 등 오락 수준을 넘어 상호폐해를 줄 수 있는 도박성이 있는 행위를 해서는 안 된다.

제6장 상조시장질서의 존중

1. 부당한 공동행위 및 업계회의

(1) 경쟁사와 가격, 상품, 서비스 조건 등의 정책을 논의ㆍ담합을 해서는 안 된다.
(2) 부득이 참석해야 할 경우 상급자에게 보고해 승인을 얻은 후 참석하며 귀사 후 그 결과를 해당 상급자에게 보고해야 한다

2. 모집질서 준수

(1) 계약자에게 상품제공 제외내용, 양도양수, 중도ㆍ만기환급 내용 등 약관상의 중요한 부분을 성실히 설명해 주어야하며, 완전판매가 실현되도록 해야 한다.
(2) 상품내용은 정확히 설명해야 하며, 상품내용을 벗어난 약속해서는 안 된다.
(3) 기존에 가입되어 있는 상조계약을 해지하게 하거나, 해지 후 다른 상조상품으로 전환할 것을 요구해서는 안 된다.
(4) 임직원 모집계약을 경유처리 하거나 다단계 판매업자 등 무자격자에 의한 영업행위를 해서는 안 된다.
(5) 계약 선점을 이유로 상조상품 대납행위를 해서는 안 된다.

부칙

1. 이 지침은 2010년 1월 1일부터 시행한다.
2. 모든 임원 및 관리자는 소속직원이 「프리드 라이프 윤리규범」과「프리드 라이프 윤리규범실천지침」을 준수하도록 관리할 책임이 있으며, 이를 위반하는 임직원에 대해서는 회사의 관련규정에 따라 조치한다.

제 1장 영업가족의 기본윤리

1. 기본자세

(1) 정직과 성실한 자세로 고객과 동료, 회사에게 신뢰를 심어주도록 최선을 다한다.
(2) 항상 단정한 용모와 품위있는 언행으로 고객을 대한다.
(3) 동료에게 겸손한 태도로 양보하는 미덕을 지니고, 항상 상대를 존중하고 진실한 마음으로 행동하며 명랑 하고 즐거운 직업인이 되도록 노력한다.
(4) 사회의 제반 법규 및 규범을 준수하고 사회적으로 물의를 일으킬 행동을 하지 않는다.

2. 직업윤리

(1) 전문직업인으로서 나의 직업을 존중하고 직업의 명예를 높이도록 노력한다.
(2) 시장과 고객의 Need를 파악하고, 올바른 상품지식을 가지도록 연구, 노력하며, 회사에서 제공하는 교육에 적극적으로 참여하도록 한다.
(3) 전문 장례지식, 기술 및 능력의 유지와 향상을 도모함으로써, 고객에게 최상의 상조서비스를 제공한다.

제 2장 고객에 대한 책임과 의무

1. 고객에게 진실만을 말하며, 고객과의 약속은 반드시 지킨다.

2. 고객의 요구와 기대에 최선을 다하여 부응하여야 한다.

3. 고객의 불만사항은 최우선적으로 신속하게 처리하며, 이 과정에서 고객에게 회사 또는 대외기관에 민원을 제기하도록 유도하거나, 의도적으로 조장해서는 안 된다.

4. 고객이 원하는 상품을 판매하여야 하며, 고객의 이익보다 자신의 이익에 유리한 특정 상품을 고객에게 권유하거나 강요하여서는 안 된다.

5. 고객의 정보는 정당하게 입수, 활용하고 어떠한 일이 있어도 유출되지 않도록 한다.

제 3장 상조모집과 계약 유지, 관리

1. 고객의 Need에 맞는 상품과 서비스만을 추천하며, 정확한 상품 설명으로 완전 판매를 하여야 한다.

(1) 행사시 제공받을 수 있는 상품과 그 절차에 대해 충분히 설명하고, 중도 해지 시 해지환급금이 납입금액보다 적을 수 있음을 사실대로 설명하여야 한다.
(2) 부정확하거나 주관적인 정보를 고객에게 제공하여 고객에게 손해를 끼쳐 서는 안 된다.
(3) 3대 기본 지키기를 철저히 이행한다.
① 청약서에 계약사항을 모두 기재한 상태에서 계약자 본인의 자필서명을 받아야 한다.
② 청약서 가입자 보관용을 반드시 교부해야 한다.
③ 약관의 중요 내용(불입방법, 임의해약, 계약 해지 및 해약 환급율 등)을 반드시 설명해야 한다.

2. 고객에게 계약 전 알릴 의무의 중요성을 설명하여 고객이 알릴 사항을 청약서에 사실대로 기재하도록 안내하고, 확인 하여야 한다.

3. 반드시 회사가 제작, 배포한 상품안내서를 활용하여야 하며, 자체적으로 제작, 사용할 경우, 회사의 승인을 사전에 받은뒤 사용한다.

4. 납입주기, 납입기간의 변경 및 상품내용의 변경은 상조계약자의 요청에 의하며 임의변경을 해서는 안된다.

5. 계약 체결 이후에도 지속적으로 고객을 관리하고, 필요한 정보를 제공해야 한다.

제 4장 법규준수 외

1. 상조가입 모집질서와 관련된 법규를 준수 하여야 한다

(1) 상조가입 목적으로 부당하게 불입금을 적용해서는 안 된다.
(2) 상조계약자에 대하여 특별한 이익을 제공하여서는 안 된다.
(3) 임직원 및 영업 설계가 모집한 계약을 다른 영업 설계사의 코드를 이용하여 경유 처리하여서는 안 된다.
(4) 다른 회사 상조계약을 부당하게 인수하여서는 안 된다.

2. 기타 관련 법규와 감독 지침, 회사의 제규정과 정책 및 질서를 이해하고 스스로 준수한다.