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질문
미납이 되었는데 어떻게 하죠?

[답변] 회원님께서 피치 못할 사정으로 미납을 하시는 경우 익월 정상 납부하시면 불이익은 발생하지 않습니다. 그리고 자동이체는 5일 단위로 계속 재청구 됩니다.
그러나 3개월 이상 미납하실 경우 임의 해약되며, 임의 해약된 회원께서 1년 이내에 계약 부활을 신청하실 경우에는 계약 부활이 가능합니다.

상(喪) 발생 시 장례절차를 위해서는 어떻게 해야하는지요?

[답변] 임종 후 즉시 긴급전화(1588-3740)로 연락주시면, 접수 후 1~2시간 내에 당사 소속 전문의전지도사가 병원(자택), 장례식장으로 출동합니다.

상조상품만 가입하면 모든 장례절차 일체가 해결되는지요?

[답변] 고객님께서 가입하신 상품은 전문의전지도사, 의전관리사의 인적서비스와 함께 장례용품 일체와 부가서비스가 제공됩니다. 단, 접견실, 입관실료, 음식료는 본 상품에서 제외됩니다.

수의가 준비된 고객은 어떻게 하나요?

[답변] 상품 구성에 따른 권리 포기로 간주되어 별도의 금전적인 보상은 발생하지 않습니다. 다만 고객님의 편의를 제공하고자 매장 시 꽃 관보 및 고급 염베로 대체 지급됩니다.

장례행사 후에 금액 지불은 어떻게 되는지요?

[답변] 상조는 보험과 달리 장례행사를 주된 목적으로 가입하셨기에, 장례행사 발인 후에 즉시, 잔금은 일시불로 납입하셔야 합니다.
따라서 1구좌의 가입으로 장례서비스 절차는 소멸하며, 가입한 상품 계약은 종료됩니다.