"고객만족 넘어 고객감동을 실현한다" '품격있는 장례서비스, 완벽한 고객서비스'로 최상의 서비스 시스템을 구축해나갈것 상조업계에서 선두자리를 확고히 다지고 있는 현대종합상조의 박헌준 대표는
상조산업이야말로 미래형 실버산업이며, 죽음과 장례에 대한 부정적 이미지를
바꾸고 아름다운 이별을 맞이하기 위한 준비중의 하나라고 말한다.
진심이 바탕이 되어야 한다는 박헌준 대표이사의 고객 만족 서비스...
- 인식 전환이 곧 나의 사명.
- 고객의 마음까지 어루만진다.
- 철저한 봉사정신과 희생 필요.
"장례식은 사랑하는 가족와 이별을 위한 자리이기 때문에
고인과 유가족을 진심으로 가족같이 생각하지 않으면 행할 수 없어 가슴 속에서 우러나오는
정직과 신뢰가 바탕이 되어야만 고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있다" - 인터뷰중..
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