새해 복 많이 받으십시오.

2008년의 힘차게 떠오르는 태양과 함께 우리는 무자(戊子)년의 새 아침을 맞이하였습니다.

항상 깊은 애정과 신뢰를 보여 주신 고객님과, 영업가족, 장례지도사 / 도우미, 지사(점)장,

그리고 본사 임직원 여러분에게 감사의 마음과 축복의 새해 인사를 드립니다.

지난 2007년 우리 회사는 상조업계의 많은 어려움에도 불구하고

자산 규모, 수신계약고의 증가, 업무의 혁신으로 말미암아 지속적인 성장을 하였으며,

메이저급 홈쇼핑인 현대홈쇼핑에 이어 CJ홈쇼핑 방송,

전국 지역 케이블 TV의 광고방송, 중앙일간지, 전문잡지, 라디오등을 통한 지속적인 광고를 통하여

온-오프라인 시장에서 당당하게 업계 1위를 확고하게 다지는 한 해이었습니다.

이러한 결과는 우리 현대종합상조(주)와 하이퓨너럴서비스(주)의 전 가족 모두가 어려울 때

슬기롭게 힘을 합쳐 극복하고 각 분야에서 맡은 바 책임을 다해 전 가족 모두가 혼연일체하여

헌신적으로 노력한 결과로써 이 자리를 빌어 고개숙여 깊은 감사의 뜻을 전해드립니다.

2007년을 뒤로하고 우리는 이제 2008년의 밝고 희망찬 새해를 맞이하였습니다.

우리 앞에는 어떤 해보다도 의미가 있는 2008년의 새해가 펼쳐져 있습니다.

다함께 더욱 더 분발하여 우리 현대종합상조와 하이퓨너럴서비스의 힘찬 출발을 다짐하고,

이러한 노력이 좋은 결실을 맺을 수 있도록 몇 가지 당부의 말씀을 드리며

반드시 실천할 수 있도록 하여 주시기 바랍니다.

첫째, 고객을 최우선으로 하는 실천 경영의 지속적인 실행에 힘써야 하겠습니다.

현재 고객님들의 장례 발생시 최첨단의 행사차량 위치확인시스템을 이용하여

최근거리에 대기하고 있는 장례지도사를 출동시키고 있고, 올해 역시 고객서비스 강화를 위해

우수한 장례지도사를 배출하고, 세분화된 지역까지도 분산 배치하여 더욱 출동시간을 줄일 것이며,

장례지도사와 장례도우미의 고객서비스 실천 교육을 더욱 더 강화하여

질 높은 서비스를 제공하고 고객 만족의 차원을 고객 감동의 수준으로 승화 시키겠습니다.

또한 고객만족경영을 위하여 경기도 파주 소재에 고객지원센타가 준공되었으며 이를 시작으로

전국 광역도시에 추가적으로 고객지원센타를 설치하여

한층 더 강화된 고객감동서비스를 실천해 나가겠습니다.

둘째, 영업조직망 확충으로

상조업계 부동의 1위 지키기와 시장점유율 확충에 최선을 다하여야 하겠습니다.

전국에 지사 조직망을 지속적으로 확충하여 150개를 달성할 것이며,

CJ홈쇼핑 방송실시를 계기로 오프라인 영업을 더욱 더 공고히 할 것이며,

CA-TV 광고방송을 확대운영하여 신 판매채널의 신계약 증대 뿐만 아니라 지사(점)의 오프라인 영업에도

광고의 시너지 효과를 기대하여 1인당 생산성이 현재보다 5배 수준으로 상향될 수 있도록 하겠습니다.

또한 새로운 판매채널을 지속적으로 개발하여 영업생산성을 더욱 더 높일 것입니다.

셋째, 획기적인 재무인프라를 구축하겠습니다.

지속적인 재무구조 개선과 투자 확대를 통하여 획기적인 재무인프라를 재구축 하고,

향후1~2년 이내에 증시에 상장할 수 있도록 하여 상조업계 상장 1호 기업이 되고

상조업계의 대표적인 국민기업으로서의 사회적 책임과 역할을 다해야 할 것입니다.

넷째, ERP시스템 가동으로

획기적인 전산인프라를 구축하여 업무의 효율을 극대화 하겠습니다.

ERP시스템을 구축하여 1월부터 가동할 예정이며 이를 토대로 한층 더 나아진

고객서비스 만족 경영을 달성하고 특히 장례식현장과 Mobile을 통한 장례행사관리시스템을 도입하여

현장에서 근무하는 장례지도사와의 실시간 이동통신 정보 착발신을 통한

본사 지원관리시스템의 강화로 고객서비스의 질적인 수준 증대를 다하겠습니다.

이를 통한 업무프로세스를 직무분석을 통하여

재분석하여 매뉴얼화하고 이를 새로운 전산환경으로 구축하여

업무의 표준화와 정밀도를 높이고 효율성을 극대화하겠습니다.

다시 한번 무자년 새해를 맞아 우리 현대종합상조와 하이퓨너럴서비스의 고객님과 영업가족,

장례지도사/도우미, 지사(점)장, 본사 임직원의 가정에도 건강과 행운이 함께 하길 진심으로 기원합니다.

감사합니다.


 

2008년 무자(戊子)년 1월 1일

현대종합상조(주) 하이퓨너럴서비스(주) 대표이사 박 헌 준